Un sourire, ça change tout !

L'ÉDITO DE LA RÉDACTRICE - Il y a quelque temps, j’ai appelé un secrétariat médical pour une prise de rendez-vous. La personne que j’ai eue au bout du fil a écouté ma requête, a cherché une solution et m’a souhaité une bonne journée en raccrochant.

 

Par Élisabeth Renaud

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En un mot, elle a été charmante. Et là, je me suis dit : incroyable ! J’étais heureuse. C’est tout bête, mais une conversation bienveillante peut rendre heureux pour le reste de la journée. Tout comme une réponse sèche voire agressive peut la gâcher.

 

Cela m’a fait penser à ce slogan : « Souriez, vous êtes filmé ». Je suis sûre qu’à l’autre bout du fil, la secrétaire souriait et par ricochet, moi aussi. Il suffit parfois de pas grand-chose pour adoucir le quotidien, un sourire croisé dans la rue, le regard bienveillant d’un collègue, un signe de main d’un automobiliste pour remercier de l’avoir fait passer…

 

Pour la Bible, Dieu est riche en bienveillance. Et nous vivons tous et toutes de sa bienveillance, qui ne demande qu’à s’exprimer dans nos relations. Alors, pensons-y au quotidien !

 

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